Fiches Métier

Assistant commercial

Durée : 476 heures
Objectif :

À l’issue de la formation, vous saurez :


Organiser l’ensemble des informations d’un service commercial.
Assurer la prospection (phoning, mailing…), l’accueil téléphonique.
Gérer les plannings de l’équipe commerciale.
Communiquer sur le marché et les produits.
Vous assisterez le service commercial dans la prospection, le suivi de la clientèle et la gestion du temps.

Optimiser ses écrits professionnels

Organisation du texte
Les règles de la lisibilité
Rédiger et mettre en valeur ses idées
Entraînement à la rédaction

Se réconcilier avec l’orthographe

Conjugaison
Accords
Doubles lettres
Particularités

Rédiger des comptes rendus

Se préparer à recevoir l’information
Prise de note
Exploiter la prise de notes
Structurer le compte rendu
Rédiger le compte rendu

Prise de parole en public

Communication et expression orale
Organiser un message orale
Prise de parole

Accueil téléphonique et en face à face

Communication événementielle

Wordpress Initiation

Installer et paramétrer Wordpress
Gérer les pages et créer un article
Installer des plugins

Windows Comprendre et gérer son environnement informatique

Code CPF 146867
Découverte de l’ordinateur
Interface utilisateur
Utilisation de l’environnement
Gestion des fichiers et des dossiers
Gestion d’impression
Personnalisation de Windows

Word Initiation

Code CPF 146867
Création de contenu
Organisation de contenu
Mise en forme de contenu
Mise en forme et gestion des documents

Word Perfectionnement

Code CPF 146867
Mise en forme des contenus
Organisation de contenu
Mise en forme des documents
Collaboration
Personnalisation de Word

Excel Initiation

Code CPF 146867
Gestion des classeurs et documents
Création et utilisation de calculs dans un tableau
Mise en forme de données et contenus
Analyse de données

Excel Perfectionnement

Code CPF 146867
Organisation et analyse des données
Formats des données et contenus
Travail de groupe
Gérer les données et les classeurs
Personnaliser Excel

Powerpoint Initiation

Code CPF 146867
Création des données
Mise en forme des données
Gestion des présentations

Powerpoint Perfectionnement

Code CPF 146867
Création de données
Mise en forme des données
Travail de groupe
Gestion et projection des présentations

Internet

Code CPF 146867
Naviguer
Communiquer

Outlook Initiation

Code CPF 146867
Utilisation de la messagerie
Gestion des messages
Utilisation du calendrier
Gestion des contacts
Gestion des tâches
Gestion des notes

Access Initiation

Code CPF 146867
Structure d’une base de données
Saisie des données
Organisation des données
Gestion des bases de données

Access Perfectionnement

Code CPF 14686726
Structure d’une base de données rappel
Organisation des données
Formulaires et états avancés
Requêtes avancées
Macros commandes et automatisation

Publisher Initiation

Document
Traitement de texte
Image
Typographie
Dessin et couleurs
Mise en page
Impression

Prospecter efficacement

Préparation du plan de prospection
Méthodologie de prospection et outils
Prospection physique
Prospection téléphonique
Suivi des prospects

Prise de rendez-vous téléphonique

Optimiser la gestion des stocks

Les fondamentaux de la gestion des stocks
Méthode de gestion des stocks
Pilotage de la gestion des stocks

Gestion commerciale

Les documents commerciaux
Les offres de financement au client
Évaluation du risque client

Gestion commerciale informatisée

Créer sa newsletter

Mettre en place sa stratégie newsletter 
Constituer sa base de données 
Rédiger sa newsletter 
Améliorer l’efficacité de sa newsletter 
Optimiser ses coûts et mesurer le R.O.I 
Formations à venir
Dates sur demande
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