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Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain

Taux de réussite aux examens pour cette formation

100%

Objectifs :

Gérer l’administration des ventes.
Suivre les opérations de la supply chain.
Suivre la relation clientèle en français et en anglais.
Prévenir et gérer les impayés.

Préparer le livret de certification CCP 1 du Titre Professionnel Assistant Commercial.

Public :

Toute personne souhaitant acquérir les connaissances et les compétences professionnelles pour assurer l’administration des ventes.

Pré-requis

Avoir un excellent relationnel, faire preuve de dynamisme et d’organisation. Connaitre les calculs élémentaires et avoir une bonne expression écrite et orale.

Validation

Livret de certification

Contenu du programme

Administration des ventes
Gestion commerciale
Droit commercial et réglementation RGPD
Calcul et fixation des prix
CRM
Outils bureautique

Suivre les opérations de la supply chain
Gestion des stocks
Traitement des approvisionnements
Traitement des expéditions
Outils collaboratifs
Classement et archivage
Gestion du temps
Gestion informatisée

Suivre la relation clientèle en anglais et en français
Accueil téléphonique et face à face
Ecoute active et découverte client
Gestion des réclamations
Anglais commercial
S’affirmer dans la relation client

Prévenir et gérer les impayés
Prévenir les impayés
Relance par téléphone
Recouvrement

 

 

Durée

82 jours

Nombre d’heures

574h en centre / 175h en entreprise / 1h50 examen

Lieu

61/69 rue Camille Pelletan 33150 CENON

Modalités de formation

Alternance | Classe virtuelle | Formation inter | Formation intra / sur mesure | Présentiel

Moyens pédagogiques

PC système et logiciels
Liaison Internet Fibre
Vidéoprojecteur et tableau blanc
Supports de cours
Cette formation peut être suivie en classe virtuelle zoom

Méthode pédagogique & encadrement

Animation en présentiel par un formateur expert
Apports théoriques, échanges, interactions
Atelier de mise en application pratique à l’écrit et/ou à l’oral

Modalités de suivi de la formation

Émargement de feuille de présence matin et après-midi
Attestation d’assiduité
Attestation de fin de formation

Modalités d’évaluation des résultats

Exercices pratiques progressifs
Validation régulière des acquis
Autoévaluation
Examen blanc
Questionnaire de satisfaction

Session de validation CCP1 Titre professionnel Assistant Commercial
Mise en situation professionnelle 00h20
Questionnement à partir de production 01h30

Tarif

105,00 € / jour de formation en centre
Net de TVA
Parcours ajustable selon vos acquis à valider après tests et bilan de positionnement
(nous consulter)

Financement

Contrat de professionnalisation | CPF | CPF Projet de Transition Professionnelle | Préparation Opérationnelle à l'Emploi (POE) | PRO A

Code CPF : 244642

 

Suite de parcours

Postuler à un emploi d’assistant(e) administration des ventes (ADV).
Valider le titre professionnel assistant commercial de niveau 5 en préparant la formation Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l’entreprise.

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