Analyser ses performances commerciales
Analyser les chiffres pour mettre en place une stratégie de développement.
Objectifs de compétences :
Comprendre l’importance de l’analyse de la performance commerciale.
Mettre en place un tableau de bord commercial.
Identifier les étapes clés du processus commercial
Comprendre l’importance des indicateurs de succès
Choisir les indicateurs les plus pertinents pour son secteur.
Analyser des chiffres
Communiquer efficacement les chiffres
Savoir motiver et piloter les équipes commerciales.
Responsable commercial, chef d’entreprise, commercial et toute personne chargée de piloter une activité commerciale.
Pré-requis
Validation
Contenu du programme
Mettre en place ses outils de pilotage
Le tableau de bord commercial et sesindicateurs
Repérer les étapes qui génèrent le résultat
Prospection
Qualification
Elaboration de l’offre
Négociation
Identifier les facteurs clés de succès
les indicateurs et ratios d’activité
Le pilotage d’activité commerciale autour du processus de vente
Identifier les indicateurs les plus pertinents
Activité : CA, Marge, satisfaction client…
Actions commerciales : mailings, e-mailings, salons, campagnes d’appels, promotions…
Performance des équipes : les ratios, la productivité commerciale…
Analyser les chiffres : la méthode des écarts, indicateurs…
Motiver et challenger ses équipes
Communiquer les chiffres et partager l’information pour progresser
Piloter objectifs et réalisations avec le tableau de bord commercial
Durée
Nombre d’heures
Lieu
Modalités de formation
Moyens pédagogiques
PC système et logiciels
Liaison Internet Fibre
Vidéoprojecteur et tableau blanc
Supports de cours
Méthode pédagogique & Encadrement
Animation en présentiel par un formateur expert
Apports théoriques, échanges, interactions
Atelier de mise en application pratique à l’écrit et/ou à l’oral
Modalités de suivi de la formation
Émargement de feuille de présence matin et après-midi
Attestation d’assiduité
Attestation de fin de formation
Modalités d’évaluation des résultats
Exercices pratiques progressifs
Validation régulière des acquis
Autoévaluation
Examen blanc
Questionnaire de satisfaction
Tarif
300,00 € / jour de formation en centre
Net de TVA
Financement