Anglais : Option secrétariat
Être capable d’accueillir un visiteur en milieu professionnel, d’échanger des informations par e-mail, téléphone ou courrier, organiser un planning, échanger en face à face ou au téléphone, gérer des problèmes et proposer des solutions.
Toute personne assumant les fonctions de secrétariat et ayant un niveau faux débutant.
Pré-requis
Validation
Contenu du programme
Expression et compréhension orale
Accueillir un visiteur
Renseigner des clients
Échanger par téléphone
Échanger des informations professionnelles
Maîtriser des formules de politesse
Comprendre des requêtes et des questions en anglais
Saisir les informations utiles
Prendre des messages
Expression et compréhension écrite
Rédiger des courriers et documents professionnels
Émettre des e-mails en anglais
Comprendre des documents professionnels
Vocabulaire
Utiliser un vocabulaire spécifique à l’activité de l’entreprise
Durée
Nombre d’heures
Lieu
Modalités de formation
Moyens pédagogiques
PC système et logiciels
Liaison Internet Fibre
Vidéoprojecteur et tableau blanc
Supports de cours
Méthode pédagogique & Encadrement
Animation en présentiel par un formateur expert
Apports théoriques, échanges, interactions
Atelier de mise en application pratique à l’écrit et/ou à l’oral
Modalités de suivi de la formation
Émargement de feuille de présence matin et après-midi
Attestation d’assiduité
Attestation de fin de formation
Modalités d’évaluation des résultats
Exercices pratiques progressifs
Validation régulière des acquis
Autoévaluation
Questionnaire de satisfaction
Tarif
280,00 € / jour de formation en centre
Net de TVA
Financement
Suite de parcours
Suivre des formations complémentaires en consultant nos formations en langues pour compléter vos compétences
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Nombre d’heures : 105h en centre / 2h examen
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