Assistant commercial

Contenu du programme

Optimiser ses écrits professionnels
Organisation du texte
Les règles de la lisibilité
Rédiger et mettre en valeur ses idées
Entraînement à la rédacti

Se réconcilier avec l’orthographe
Conjugaison
Accords
Doubles lettres
Particularités

Rédiger des comptes rendus
Se préparer à recevoir l’information
Prise de note
Exploiter la prise de notes
Structurer le compte rendu
Rédiger le compte rendu

Prise de parole en public
Communication et expression orale
Organiser un message orale
Prise de parole

Accueil téléphonique et en face à face

Communication événementielle

WordPress Initiation
Installer et paramétrer WordPress
Gérer les pages et créer un article
Installer des plugins

Windows Comprendre et gérer son environnement informatique
Découverte de l’ordinateur
Interface utilisateur
Utilisation de l’environnement
Gestion des fichiers et des dossiers
Gestion d’impression
Personnalisation de Windows

Word Initiation
Création de contenu
Organisation de contenu
Mise en forme de contenu
Mise en forme et gestion des documents

Word Perfectionnement
Mise en forme des contenus
Organisation de contenu
Mise en forme des documents
Collaboration
Personnalisation de Word

Excel Initiation
Gestion des classeurs et documents
Création et utilisation de calculs dans un tableau
Mise en forme de données et contenus
Analyse de données

Excel Perfectionnement
Organisation et analyse des données
Formats des données et contenus
Travail de groupe
Gérer les données et les classeurs
Personnaliser Excel

Powerpoint Initiation
Création des données
Mise en forme des données
Gestion des présentations

Powerpoint Perfectionnement
Création de données
Mise en forme des données
Travail de groupe
Gestion et projection des présentations

Internet
Naviguer
Communiquer

Outlook Initiation
Utilisation de la messagerie
Gestion des messages
Utilisation du calendrier
Gestion des contacts
Gestion des tâches
Gestion des notes

Access Initiation
Structure d’une base de données
Saisie des données
Organisation des données
Gestion des bases de données

Access Perfectionnement
Structure d’une base de données rappel
Organisation des données
Formulaires et états avancés
Requêtes avancées
Macros commandes et automatisation

Publisher Initiation
Document
Traitement de texte
Image
Typographie
Dessin et couleurs
Mise en page
Impression

Prospecter efficacement
Préparation du plan de prospection
Méthodologie de prospection et outils
Prospection physique
Prospection téléphonique
Suivi des prospects

Prise de rendez-vous téléphonique

Optimiser la gestion des stocks
Les fondamentaux de la gestion des stocks
Méthode de gestion des stocks
Pilotage de la gestion des stocks

Gestion commerciale
Les documents commerciaux
Les offres de financement au client
Évaluation du risque client

Gestion commerciale informatisée

Créer sa newsletter
Mettre en place sa stratégie newsletter
Constituer sa base de données
Rédiger sa newsletter
Améliorer l’efficacité de sa newsletter
Optimiser ses coûts et mesurer le R.O.I