Assurer l’accueil d’une manifestation commerciale en français et en anglais
Gérer l’accueil lors de manifestations commerciales en français et en anglais, en assurant une présentation professionnelle, une orientation efficace des visiteurs et en contribuant à promouvoir l’image de marque de l’entreprise.
Objectifs de compétences :
Disposer l’espace d’accueil de manière professionnelle et préparer les supports nécessaires à une présentation soignée.
Accueillir chaque visiteur avec courtoisie, identifier leurs besoins et les orienter de manière efficace.
Développer les compétences en communication bilingue pour répondre aux visiteurs étrangers et les informer avec professionnalisme.
Savoir mettre en avant les produits et services de manière claire et attractive
Maîtriser l’utilisation de fiches de contact pour recueillir les informations clés et mettre à jour le CRM.
Assistants commerciaux et toutes personnes chargées de gérer l’accueil lors de manifestations commerciales en français et en anglais.
Pré-requis
Validation
Contenu du programme
Préparer l’espace d’accueil et les supports de communication
Réussir sa participation à une manifestation commerciale
Accueillir et orienter les visiteurs
Accueil téléphonique et face à face
Ecoute active
Communiquer en français et en anglais
Mieux communiquer à l’oral
Anglais commercial
Présenter les produits et services de l’entreprise
Savoir se présenter, présenter ses produits et services
Powerpoint
Recueillir les informations des visiteurs et assurer le suivi
Découverte client
Collecte d’informations
CRM
RGPD
Gérer les situations imprévues et les demandes spécifiques
Durée
Nombre d’heures
Lieu
Modalités de formation
Moyens pédagogiques
PC système et logiciels
Liaison Internet Fibre
Vidéoprojecteur et tableau blanc
Supports de cours
Méthode pédagogique & Encadrement
Animation en présentiel par un formateur expert
Apports théoriques, échanges, interactions
Atelier de mise en application pratique à l’écrit et/ou à l’oral
Modalités de suivi de la formation
Émargement de feuille de présence matin et après-midi
Attestation d’assiduité
Attestation de fin de formation
Modalités d’évaluation des résultats
Exercices pratiques progressifs
Validation régulière des acquis
Autoévaluation
Questionnaire de satisfaction
Tarif
300,00 € / jour de formation en centre
Net de TVA
Financement
Suite de parcours
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