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Assurer l’accueil d’une manifestation commerciale en français et en anglais

Objectifs :

Gérer l’accueil lors de manifestations commerciales en français et en anglais, en assurant une présentation professionnelle, une orientation efficace des visiteurs et en contribuant à promouvoir l’image de marque de l’entreprise.

Objectifs de compétences :
Disposer l’espace d’accueil de manière professionnelle et préparer les supports nécessaires à une présentation soignée.
Accueillir chaque visiteur avec courtoisie, identifier leurs besoins et les orienter de manière efficace.
Développer les compétences en communication bilingue pour répondre aux visiteurs étrangers et les informer avec professionnalisme.
Savoir mettre en avant les produits et services de manière claire et attractive
Maîtriser l’utilisation de fiches de contact pour recueillir les informations clés et mettre à jour le CRM.

Public :

Assistants commerciaux et toutes personnes chargées de gérer l’accueil lors de manifestations commerciales en français et en anglais.

Pré-requis

Aucun

Validation

Attestation de formation

Contenu du programme

Préparer l’espace d’accueil et les supports de communication
Réussir sa participation à une manifestation commerciale

Accueillir et orienter les visiteurs
Accueil téléphonique et face à face
Ecoute active

Communiquer en français et en anglais
Mieux communiquer à l’oral
Anglais commercial

Présenter les produits et services de l’entreprise
Savoir se présenter, présenter ses produits et services
Powerpoint

Recueillir les informations des visiteurs et assurer le suivi
Découverte client
Collecte d’informations
CRM
RGPD

Gérer les situations imprévues et les demandes spécifiques

 

 

Durée

32 jours

Nombre d’heures

224h en centre

Lieu

61/69 rue Camille Pelletan 33150 CENON

Modalités de formation

Classe virtuelle | Formation inter | Formation intra / sur mesure | Présentiel

Moyens pédagogiques

PC système et logiciels
Liaison Internet Fibre
Vidéoprojecteur et tableau blanc
Supports de cours

Méthode pédagogique & Encadrement

Animation en présentiel par un formateur expert
Apports théoriques, échanges, interactions
Atelier de mise en application pratique à l’écrit et/ou à l’oral

Modalités de suivi de la formation

Émargement de feuille de présence matin et après-midi
Attestation d’assiduité
Attestation de fin de formation

Modalités d’évaluation des résultats

Exercices pratiques progressifs
Validation régulière des acquis
Autoévaluation
Questionnaire de satisfaction

Tarif

300,00 € / jour de formation en centre
Net de TVA

Financement

Aide Individuelle à la Formation | Plan de développement des compétences | Préparation Opérationnelle à l'Emploi (POE) | PRO A

 

Suite de parcours

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