Étude et résolution de problèmes
Acquérir les outils pour résoudre rapidement et efficacement les problèmes en entreprise.
Toute personne amenée à proposer des solutions aux problèmes rencontrés dans l’entreprise.
Pré-requis
Validation
Contenu du programme
Étudier le problème posé
Identifier et caractériser les problèmes
Repérer et évaluer les conséquences
Mettre en place un processus de résolution de problème
Définir les conditions de choix des problèmes à traiter
Positionner des dysfonctionnements dans les différentes étapes
Conséquences en terme de pertes, recherche des causes
Identifier les causes
Identifier et recueillir les informations : QQOQCP
Recueillir les données
Le tableau double entrée
Brainstorming
Rechercher les causes du problème :
5M
arbre cause / effet
pareto
avantage / inconvénients
Proposer et choisir des solutions
Mettre en place un plan d’action
Choisir des solutions en fonction de l’objectif et des moyens
Présenter les solutions
Vérifier et suivre l’application des solutions
Durée
Nombre d’heures
Lieu
Modalités de formation
Moyens pédagogiques
PC système et logiciels
Liaison Internet Fibre
Vidéoprojecteur et tableau blanc
Supports de cours
Méthode pédagogique & Encadrement
Animation en présentiel par un formateur expert
Apports théoriques, échanges, interactions
Atelier de mise en application pratique à l’écrit et/ou à l’oral
Modalités de suivi de la formation
Émargement de feuille de présence matin et après-midi
Attestation d’assiduité
Attestation de fin de formation
Modalités d’évaluation des résultats
Exercices pratiques progressifs
Validation régulière des acquis
Autoévaluation
Cas pratique
Questionnaire de satisfaction
Tarif
280,00 € / jour de formation en centre
Net de TVA
Financement
Suite de parcours
Suivre des formations complémentaires en consultant nos formations bureautique pour compléter vos compétences
Suivre des formations complémentaires en consultant nos formations secrétariat pour compléter vos compétences
Suivre des formations complémentaires en consultant nos formations soft skills pour compléter vos compétences
Suivre des formations complémentaires en consultant nos formations management pour compléter vos compétences
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Ressources Humaines
Durée : 2 jours
Nombre d’heures : 14h en centre