Le e-commerce
Établir une stratégie de commerce en ligne. Améliorer les performances des campagnes.
Chefs de projets Web, webmaster, responsable marketing.
Mise à jour le :
2022-05-16 13:12:10Validation
Contenu du programme
Spécificités du marketing e-commerce
Les enjeux en matière d’attraction des visiteurs
L’enjeu de la visibilité
L’enjeu de la réputation
Alors, réputation ou visibilité ?
Les indicateurs du e-commerce
Statistique du journal du net : les indicateurs
du e-commerce
Créer le trafic sur le site e-commerce et le fidéliser
Créer du trafic : augmenter sa visibilité
Fidéliser les internautes
Les nouveaux métiers du marketing de la vente orientée Web
Stratégie de distribution intégrant le commerce électronique
Fixer l’objectif et choisir le bon vecteur e-commerce
Les modèles transactionnels
Les modèles relationnels
Gestion de la relation client
Identification du client sur Internet
Gestion de la relation client en e-commerce
Le merchandising électronique : cycle de vie clients et offres
Le client et le produit
L’offre e-commerce / cycle de vie des offres
Le comportement du consommateur
Les attentes du consommateur
Avantages du e-commerce
Freins
Du consommateur au conso acteur
Les nouvelles pratiques du consommateur sur les sites marchands
La satisfaction tirée de la visite
Les coûts associés à la visite
La question de confiance
Les tendances du e-commerce
Le multicanal
La délégation e-commerce
La vente en ligne d’automobiles
Les silver surfers
Le social commerce
Durée
Nombre d’heures
Lieu
Modalités de formation
Moyens pédagogiques
PC système et logiciels
Liaison Internet Fibre
Vidéoprojecteur et tableau blanc
Supports de cours
Méthode pédagogique & Encadrement
Animation en présentiel par un formateur expert
Apports théoriques, échanges, interactions
Atelier de mise en application pratique à l’écrit et/ou à l’oral
Modalités de suivi de la formation
Émargement de feuille de présence matin et après-midi
Attestation d’assiduité
Attestation de fin de formation
Modalités d’évaluation des résultats
Exercices pratiques progressifs
Validation régulière des acquis
Autoévaluation
Questionnaire de satisfaction
Tarif
300,00 € / jour de formation en centre
Net de TVA
Financement
Suite de parcours
Suivre des formations complémentaires en consultant nos formations communication marketing pour compléter vos compétences
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Nombre d’heures : 504h en centre
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Durée : 3 jours
Nombre d’heures : 21h en centre