Le e-commerce

Objectifs :

Établir une stratégie de commerce en ligne. Améliorer les performances des campagnes.

Public :

Chefs de projets Web, webmaster, responsable marketing.

Validation

Attestation de formation

Contenu du programme

Spécificités du marketing e-commerce
Les enjeux en matière d’attraction des visiteurs
L’enjeu de la visibilité
L’enjeu de la réputation
Alors, réputation ou visibilité ?
Les indicateurs du e-commerce
Statistique du journal du net : les indicateurs
du e-commerce
Créer le trafic sur le site e-commerce et le fidéliser
Créer du trafic : augmenter sa visibilité
Fidéliser les internautes
Les nouveaux métiers du marketing de la vente orientée Web

Stratégie de distribution intégrant le commerce électronique
Fixer l’objectif et choisir le bon vecteur e-commerce
Les modèles transactionnels
Les modèles relationnels
Gestion de la relation client
Identification du client sur Internet
Gestion de la relation client en e-commerce
Le merchandising électronique : cycle de vie clients et offres
Le client et le produit
L’offre e-commerce / cycle de vie des offres

Le comportement du consommateur
Les attentes du consommateur
Avantages du e-commerce
Freins
Du consommateur au conso acteur
Les nouvelles pratiques du consommateur sur les sites marchands
La satisfaction tirée de la visite
Les coûts associés à la visite
La question de confiance

Les tendances du e-commerce
Le multicanal
La délégation e-commerce
La vente en ligne d’automobiles
Les silver surfers
Le social commerce

 

 

Durée

2 jours

Nombre d’heures

14h en centre

Lieu

61/69 rue Camille Pelletan 33150 CENON

Modalités de formation

Action de formation en situation de travail | Formation inter | Formation intra / sur mesure | Présentiel

Moyens pédagogiques

PC système et logiciels
Liaison Internet Fibre
Vidéoprojecteur et tableau blanc
Supports de cours

Méthode pédagogique & Encadrement

Animation en présentiel par un formateur expert
Apports théoriques, échanges, interactions
Atelier de mise en application pratique à l’écrit et/ou à l’oral

Modalités de suivi de la formation

Émargement de feuille de présence matin et après-midi
Attestation d’assiduité
Attestation de fin de formation

Modalités d’évaluation des résultats

Exercices pratiques progressifs
Validation régulière des acquis
Autoévaluation
Questionnaire de satisfaction

Tarif

300,00 € / jour de formation en centre
Net de TVA

Financement

Aide Individuelle à la Formation | Plan de développement des compétences

 

Suite de parcours

Suivre des formations complémentaires en consultant nos formations communication marketing pour compléter vos compétences

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