Manager la qualité
Mettre en place un process qualité et le manager.
Dirigeants, managers et toute personne à un poste de gestion d’équipes.
Pré-requis
Validation
Contenu du programme
Définitions et concepts de base
Les définitions de la Qualité
Les évolutions du concept qualité
Les concepts du management de la qualité
Les normes
Progresser par la qualité
Mettre le client au cœur de l’entreprise
Piloter les processus
Rechercher l’efficience opérationnelle en maitrisant les risques
Faire adhérer les hommes
Mettre en œuvre la démarche qualité
Concevoir la démarche en tant que projet
Les facteurs clés de succès
Les étapes principales :
le diagnostic initial
le choix du périmètre
la formalisation du système de management
la mise en place de l’organisation et de l’équipe qualité : les pilotes de processus et les relais qualité
Mettre en place les outils de contrôle
les indicateurs
les audits
les plans d’action
Choisir une démarche de certification
Choisir la certification
S’approprier le référentiel
Préparer la démarche de certification
Rôle et mission du responsable du management de la qualité
Animer l’équipe qualité
Motiver et impliquer l’ensemble du personnel dans la démarche
La communication interne et externe
Une méthode d’animation : la méthode de résolution de problèmes
Durée
Nombre d’heures
Lieu
Modalités de formation
Moyens pédagogiques
PC système et logiciels
Liaison Internet Fibre
Vidéoprojecteur et tableau blanc
Supports de cours
Méthode pédagogique & Encadrement
Animation en présentiel par un formateur expert
Apports théoriques, échanges, interactions
Atelier de mise en application pratique à l’écrit et/ou à l’oral
Modalités de suivi de la formation
Émargement de feuille de présence matin et après-midi
Attestation d’assiduité
Attestation de fin de formation
Modalités d’évaluation des résultats
Exercices pratiques progressifs
Validation régulière des acquis
Autoévaluation
Cas pratique
Questionnaire de satisfaction
Tarif
300,00 € / jour de formation en centre
Net de TVA
Financement
Suite de parcours
Suivre des formations complémentaires en consultant nos formations management pour compléter vos compétences
Préparer un titre professionnel Responsable de Petite et Moyenne Structure pour obtenir un niveau 5
Préparer des blocs de compétences pour obtenir un livret de certification
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Droit social pour managers
Management, Ressources Humaines
Durée : 5 jours
Nombre d’heures : 35h en centre