Trier et traiter les mails et le courrier
Gérer et organiser efficacement les mails et le courrier pour assurer une communication fluide au sein de la structure.
Objectifs de compétences :
Trier et organiser les mails en suivant les priorités et consignes.
Filtrer et rediriger les courriers et mails vers les bons interlocuteurs.
Appliquer les procédures de sécurité et de confidentialité lors du traitement des courriers.
Numériser et enregistrer les courriers pour une traçabilité optimale.
Assurer la réactivité dans le traitement des demandes reçues par courrier ou mail.
Employés administratifs et d’accueil, et toute personne en charge de la gestion du courrier et des communications internes
Pré-requis
Validation
Contenu du programme
Gestion des mails et du courrier
Rédiger un e-mail
Windows
Outlook
Présentation et communication professionnelle*
Appliquer les procédures de tri et de traitement
Mettre en œuvre les processus
Cyber sécurité
Organiser et gérer les demandes
Gestion documentaire
Gestion du temps
Durée
Nombre d’heures
Lieu
Modalités de formation
Moyens pédagogiques
PC système et logiciels
Liaison Internet Fibre
Vidéoprojecteur et tableau blanc
Supports de cours
Méthode pédagogique & Encadrement
Animation en présentiel par un formateur expert
Apports théoriques, échanges, interactions
Atelier de mise en application pratique à l’écrit et/ou à l’oral
Modalités de suivi de la formation
Émargement de feuille de présence matin et après-midi
Attestation d’assiduité
Attestation de fin de formation
Modalités d’évaluation des résultats
Exercices pratiques progressifs
Validation régulière des acquis
Autoévaluation
Questionnaire de satisfaction
Tarif
280,00 € / jour de formation en centre
Net de TVA
Financement
Suite de parcours
Suivre des formations complémentaires en consultant nos formations secrétariat pour compléter vos compétences