Description du poste de médiateur numérique

Le médiateur numérique met en œuvre des actions auprès des utilisateurs (parfois très éloignés du numérique) afin de favoriser leur autonomie. Il peut également exercer avec des entreprises locales ou des acteurs territoriaux. Son but est de les accompagner dans leur développement numérique.   Pour cela, le médiateur pratique une veille continue auprès des organismes, des acteurs de références et sur les démarches citoyennes. Cela permet notamment de se constituer un réseau de partenaires.   Il développe bien entendu des compétences de conseils et d’accompagnement pour ses activités et prestations. Il est amené à travailler sur des sujets variés.

Quelles qualités et compétences attendre d’un médiateur numérique ?

 

Qualités professionnelles

Dans l’idéal, un médiateur numérique doit montrer des qualités pédagogiques (comme les formateurs indépendants) et avoir un excellent sens du relationnel.   En plus d’avoir une bonne communication, le médiateur numérique doit se montrer patient auprès de son public.

Compétences professionnelles

Accompagner différents publics vers l’autonomie, dans les usages des technologies, services et médias numériques :

• Assurer l’accueil et l’information des différents publics dans le cadre d’une structure ou lors d’une action de médiation numérique
• Établir un programme d’actions de médiation pour faciliter l’appropriation des usages et outils numériques à destination des particuliers, entreprises ou territoire
• Mettre en œuvre des actions de médiation individuelles ou collectives auprès d’utilisateurs dans un environnement numérique
• Produire des supports pédagogiques ou de communication

Assister les utilisateurs dans des espaces collaboratifs et/ou de fabrication numérique :

• Contribuer à la définition et à l’animation de projets collaboratifs et/ou de partenariats dans un environnement numérique
• Assister techniquement différents publics et entreprises dans l’utilisation de machines et outils numériques
• Assurer la gestion et le premier niveau de maintenance du matériel numérique

Collaborer à la valorisation numérique d’un territoire, d’une entreprise ou d’un projet :

• Mesurer la présence numérique
• Développer et valoriser la présence numérique
• Favoriser la réputation et/ou la cohésion au sein d’une communauté numérique
• Produire et diffuser des savoirs et des données

 

L’offre d’Aptitudes 21

Notre centre de formation est agrémenté pour vous proposer le titre professionnel Conseiller(ère) Médiateur(trice) Numérique. Il s’agit d’une certification de niveau 3, enregistrée au RNCP.   Vous pourrez l’obtenir au terme d’une formation complète et de 1h30 d’examen.