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Description du poste de secrétaire médico-social
Le secrétaire médico-social fait le lien entre le professionnel de santé et le patient.
Il assure, au sein de structures sanitaires, médico-sociales ou sociales, la prise en charge des patients et des usagers, la planification des activités de son service ainsi que le suivi administratif des dossiers.
Le secrétaire assistant médico-social évalue la demande des usagers ou des patients avec discernement. Il les renseigne, les conseille et les oriente en prenant en compte la dimension sociale. Son objectif est de faciliter le travail des professionnels de santé ou des travailleurs sociaux, dans le cadre de sa délégation de responsabilités.
Ayant accès à des informations confidentielles, le secrétaire-assistant médico-social est soumis aux règles du secret professionnel.
Aussi, puisqu’il exerce dans le secteur sanitaire, il est tenu de respecter la « loi relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé » et de la « loi de modernisation de notre système de santé ».
Quelles qualités et compétences attendre d’un secrétaire médico-social ?
Qualités professionnelles
La mission d’accueil est essentielle : la qualité relationnelle, le respect de l’éthique et de la déontologie sont primordiaux dans la tenue de l’emploi.
Aussi, au vu des structures dans lesquelles il exerce, le secrétaire doit savoir travailler en équipe et s’adapter aux publics (parfois en grande difficulté) et aux situations en faisant preuve de qualités humaines importantes.
Compétences professionnelles
Assister une équipe dans la communication des informations et l’organisation des activités :
- Produire des documents professionnels courants
- Communiquer des informations par écrit
- Assurer la traçabilité et la conservation des informations
- Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
- Planifier et organiser les activités de l’équipe
Assurer l’accueil et la prise en charge administrative du patient ou de l’usager :
- Renseigner et orienter le public dans un service sanitaire, médico-social ou social
- Planifier et gérer les rendez-vous de patients ou d’usagers
- Assurer la prise en charge médico-administrative et sociale du patient ou de l’usager
Traiter les dossiers et coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l’usager :
- Retranscrire des informations à caractère médical ou social
- Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers des patients ou usagers
- Élaborer et actualiser des tableaux de suivi dans un service sanitaire, médico-social ou social
Compétences transversales :
- Communiquer en respectant la confidentialité
- Travailler en équipe pluridisciplinaire et relayer l’information
- S’impliquer dans une relation de service et gérer les situations difficiles
- Adapter sa pratique aux évolutions technologiques des outils de communication et à la dématérialisation de l’information
L’offre d’APTITUDES 21
Aptitudes 21 propose un titre professionnel secrétaire médico-social, permettant l’obtention d’une certification de niveau 4 enregistré au RNCP.
Cette formation de 945h se découpe en :
- 735 heures en centre de formation,
- 210 heures en entreprise.
Elle ne pourra être validée qu’au terme de 6 heures d’examen :
- 5h15 de mise en situation professionnelle,
- 30min d’entretien technique,
- 15min d’entretien final.
Le titre professionnel de secrétaire médico-social est éligible :