Management et situations difficiles
Comprendre les méthodes et les outils permettant de gérer les situations difficiles. Mettre en pratique ses outils et en mesurer l’efficacité.
Objectifs de compétences :
Identifier précisément les types et causes des situations difficiles au sein d’une organisation.
Analyser ces situations avec une approche à la fois objective et subjective pour une compréhension complète.
Élaborer des plans d’actions stratégiques et communiquer ces plans de manière efficace et persuasive.
Toute personne occupant un poste de management et confrontée à des situations difficiles à gérer au sein de son équipe.
Validation
Contenu du programme
Les types de situations difficiles
Les situations liées aux individus
Les situations liées aux changements internes et externes
Les situations liées à l’environnement et au contexte
Analyse de la situation
Analyse objective : arborescence des causes, évolution de la structure, niveau de maîtrise du collaborateur
Analyse subjective : selon les jeux de pouvoir, selon le niveau émotionnel, selon les représentations individuelles
Mise en place d’un plan d’actions
Étude des différents scénarios de traitement de la situation
Tirer profit de l’existant
Arborescence des solutions possibles
Prendre en compte les impératifs
Définir les souhaits
Évaluations des solutions et des limites de la négociation
Plan de repli en cas d’échec
Communiquer et faire passer la décision
Communiquer le plan d’action
Contenu et forme du message
Valoriser les nouvelles actions
Durée
Nombre d’heures
Lieu
Modalités de formation
Moyens pédagogiques
PC système et logiciels
Liaison Internet Fibre
Vidéoprojecteur et tableau blanc
Supports de cours
Méthode pédagogique & Encadrement
Animation en présentiel par un formateur expert
Apports théoriques, échanges, interactions
Atelier de mise en application pratique à l’écrit et/ou à l’oral
Modalités de suivi de la formation
Émargement de feuille de présence matin et après-midi
Attestation d’assiduité
Attestation de fin de formation
Modalités d’évaluation des résultats
Exercices pratiques progressifs
Validation régulière des acquis
Autoévaluation
Questionnaire de satisfaction
Tarif
300,00 € / jour de formation en centre
Net de TVA
Financement
Suite de parcours
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Durée : 2 jours
Nombre d’heures : 14h en centre